作者：黨麗萍

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應總公司今年5月20日下發(fā)的《關于全面開展調(diào)研活動的通知》，開展“我為企業(yè)獻一策”活動要求，結(jié)合公司與自身工作崗位，調(diào)研正確認識管理學與管理者，企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部危機與企業(yè)如何加強管理的方式方法，寫一篇調(diào)研報告，那我們先來認識什么是管理學：

一、管理學的認知

2022年省級報考管理類的人數(shù)統(tǒng)計達到了457萬，相比去年增加了21.22%，其中不乏眾多“二戰(zhàn)”甚至考了很多次的人，而且考生中還有許多人是上班族，這部分在職人士報考的專業(yè)以管理類為主，這一現(xiàn)象讓不少人都感到疑惑，為會么要學管理學？

1、豐富理論知識

從上面報考管理類數(shù)據(jù)看，多數(shù)人目前已經(jīng)是企業(yè)高管，三四十歲，甚至年齡更大的人都是很常見，他們的實踐經(jīng)驗已經(jīng)非常豐富，只不過由于年輕時高等教育還沒普及，因此在理論知識上有所欠缺，想做一個“可持續(xù)發(fā)展”的人，理論知識也需要不斷更新。

2、鍛煉思維能力

大家在工作了一段時間之后其實就會發(fā)現(xiàn)，基層員工需要學習的都是技術，想要往高層發(fā)展，就必須培養(yǎng)思維能力，只有思維能力得到了鍛煉、整體升級了，才具備往上走的資本，知道作為一個管理者要如何協(xié)調(diào)好整個企業(yè)的運作，而不再僅僅是一枚螺絲釘。

3、獲得有含金量的證書

管理學的在職人士也有很多是希望可以拿到相應的學位證書，對職場有選擇性，不會以新生代力量增加給自己帶來職場危機。

二、管理的市場的背景

目前各個行業(yè)能迅速發(fā)展壯大，能不能賺錢，能賺多少，是離不開領導人的管理操盤，員工及其它社會力量的支撐。首先說一下管理，字面意思就是“管人理事”，這四字能被多少人理解透徹？話說古人也是在群龍無首的事實當中，無數(shù)次的面對發(fā)生與解決，最后總結(jié)經(jīng)驗后才有了新的認知，以人或者物來形成核心，如組織家庭后，必須要有一家之主，一個國家的形成，必須要有皇帝來統(tǒng)治，一個公司，必須要有領導人來管理，方可有組織。再比如說公司的發(fā)展方向就是前期要制定戰(zhàn)略與規(guī)劃，首先確定目標，其制定計劃，后實現(xiàn)目標。那么在實現(xiàn)目標過程當中，會頻繁的出現(xiàn)困難與阻礙，導致寸步難行，人是高等動物演化而來并帶有思想，那就要用各種辦法來解決與鏟除路上遇到的荊棘，從而達成目的，而這些就需要培養(yǎng)更多的人或者他人的幫助來完成，那社會需要這種人：管理者。

三、什么是管理者？

管理就是激發(fā)人內(nèi)心的善意，管理者就是通過別人來完成工作的人，作為管理者，也分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，他們都要具備三項能力：

1、專業(yè)能力：自己掌握專業(yè)能力60%，去帶領下面的人跟你做；2、人際溝通力：去點燃、激發(fā)、肯定員工，去給他提出改進意見；3、概念性能力：總結(jié)與提煉，最后把它變專業(yè)流程來解決問題。

我前幾天從管理課堂上看到這么一篇文章，有人干了20多年的管理者，都不知道管理者是要通過別人來完成工作的人，所以他就會親力親為，什么事情都愿意插一杠子，什么事情都愿意說，忙碌一整天，力不從心，他不知道自己最主要的責任是培養(yǎng)他人的成長，借助他人來完成自己想要做的事情，達成最終有益的效果。而如果一個凡事都喜歡親力親為的管理者會是員工的惡夢，因為員工做什么都沒有動力，反正管理者還得再看一次，員工也不愿傾盡全力。

四、企業(yè)管理不當?shù)脑蚺c解決方法

??企業(yè)在運行過程中，也會出現(xiàn)管理不當，發(fā)生諸多問題，造成危機感。通過我16年的工作經(jīng)驗與看過諸類發(fā)生的人與事，實打?qū)嵉奶幚斫Y(jié)果，最終也有不小收獲，公司管理存在的漏洞分析情況與解決問題方式如下：

1、員工上班不積極，每日卡點上下班？

出現(xiàn)此類問題我們來分析一下原因：①可能是剛進入公司，對公司沒有存在感；②業(yè)務不熟練，不知道自己該干什么；③公司核心出現(xiàn)問題，一直是卡點上下班狀態(tài)；④公司業(yè)務出現(xiàn)問題，員工沒事干只能下班；⑤來公司沒有勤奮上進心，屬于混日子的類型；⑥公司業(yè)務很忙情況下，還卡點上下班。

從上面幾點來看，那可能是公司運營模式出現(xiàn)問題，分析解決方法如下：①新員工入職，找老員工帶，業(yè)務方面找擅長的人教；②公司要組建一套考勤管理體系，組織員工學習，在員工認可的基礎上并執(zhí)行，有犯者必處罰；③公司管理者要觀注新人動態(tài)，掌握階段心理，在公司業(yè)務忙時，員工加班要算加班費，但是要保證給公司創(chuàng)造利益前提下，或者給予員工相應假期；④給老員工帶教的行為要宣傳表揚，發(fā)放獎金或者物資獎勵等。

1、建立了規(guī)章制度，員工不執(zhí)行

出現(xiàn)這種內(nèi)部管理問題，我具體分析原因如下：①管理人員未配合公司打組合拳；②管理者本身缺乏管理要素，不愿意管，老板與員工之間打合牌；③員工對規(guī)章制度出現(xiàn)抵制，以為是限制、約束自已，起到反感，為了生活而不得違之；④管理制度不合理，員工不愿服從，又不能說出口。

遇類似情況解決方法如下：①公司要實打?qū)崈?nèi)部調(diào)研，分高層、中層、基層員工群體調(diào)研，50%聽取高層意見，30%聽取中層意見，20%聽取基層普通員工意見，才能大范圍滿足重要的這一層級的問題與建議；②調(diào)研項目分自身崗位工作職責，公司管理的范圍、各級管理者的權限范圍、最重要是員工關心的福利、獎懲、薪資等內(nèi)容，先討論框架，擬定初稿，采納各層意見，最終敲定；③最高領導者應該組織所有員工現(xiàn)場學習的方式，講解管理制度的章法，從以下方法進行主講，引導員工正確認識規(guī)章制度，規(guī)章制度是企業(yè)與單位的內(nèi)部法，員工理應遵守，規(guī)章制度就像交通紅綠燈一樣，不是為了限制大家而存在，而恰恰是保護大家；④最后征求員工意見，員工無異議就簽字執(zhí)行；⑤后期按規(guī)章制度執(zhí)行，更需講究方式方法，人情事故；⑥最重要的是管理者要起好帶頭作用。

1、頻繁出現(xiàn)安全事故

公司總是出現(xiàn)大小安全生產(chǎn)事故，分三大原因：①安全管理有問題，沒有安全制度，有安全制度無法落實，員工違章引發(fā)了事故；②設施設備有風險，安全防護裝置缺乏引發(fā)事故；③作業(yè)場所有風險，沒有提示與警示。

為了避免安全事故發(fā)生，上述三點一定要列為公司重中之重管理，分析解決方法如下：①制定安全制度與措施，定期、定時對安全工作進行培訓，找案例進行直觀引導；②現(xiàn)場務必加入安全提示與警示牌；③不定時的檢查設施與設備，及時進行更換與維修；④團隊里挑專人負責安全管理與現(xiàn)場監(jiān)督；⑤一定要為員工購買相應保險，為企業(yè)保駕護航。

4、管理方式不對，員工留不住

????很多公司管理方法不對，造成員工嚴重流失，分析情況如下：①不知道員工要什么，招聘為了留住人，沒有實打?qū)嵏嬷獙Ψ焦镜暮门c壞；②認為薪酬的不合理：認為自己薪酬、貢獻與同事、別的公司不均衡；③員工認為領導沒有輔導能力，高高在上，不表揚自己；④公司沒有氛圍感，辦公室政治惡劣、人際關系冷漠等；⑤老板表面反對員工加班，相反給那些給公司帶來利益又加班的人績效獎勵，表里不一，造成氛圍感缺失。

這些都是造成人員流失的重要因素，所以我們要避免這些問題，解決方法如下：①實事求事的告知，讓員工既能接受好的，也能承受不好的；②公司領導要正確把握好方向，更好的帶領員工一起奮發(fā)前進；③制定公司司訓，如：做事先做人，一切皆能成。意思是人品要好，要先尊重、理解、幫助對方，一切的事情都可以完成，要讓員工明白意思；④辦公室裝修設計要簡潔大方，氛圍感要嚴謹，同事之間相互尊重與幫助，禁止拉幫結(jié)派，互相詆毀，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查處屬實，除懲罰外，嚴重者開除；⑤薪資、加班不保密，在對公司有益、領導同意的前提下，多勞者多得；⑥每年的薪資要漲，至于怎么漲，看具體公司的管理。

5、財務不規(guī)范。

很多小型公司老板認為，業(yè)務是流程，財務是結(jié)果，最終走向破產(chǎn)，造成這樣的結(jié)果往往是以下原因：①公司沒有正規(guī)的財務人，不懂得稅務知識；②老板不會數(shù)據(jù)分析，只顧看利潤與進賬數(shù)字，沒有做到透視化管理，資金流運作，制度化管理；③財務人員沒有職業(yè)道德；④不建立各類臺賬，無數(shù)據(jù)可分析；⑤沒有給老板適當建議。

通過上面5點表明，一個正規(guī)的公司，一定是要有財務人員，這個人員可以聘用，也可以是外面正規(guī)財務代理公司，要懂得依法交稅，不能偷稅漏稅，具體解決方式如下：①選擇有職業(yè)道德的財務專業(yè)人員打理，實行財務管賬，出納管錢，老板要管事的原則；②財務人員要建立各類臺賬，遵循做事要有依據(jù)，做完事要留有證據(jù)；③定期向老板遞交財務報表，老板要分析數(shù)據(jù)；④做好依法交稅等工作。

6、用人不當

企業(yè)走向衰敗，出現(xiàn)危機的情況，用人也是一大問題所在，具體原因分析如下：①員工利用崗位便利把內(nèi)部的物資、財力消耗大，表面文章做的多；②管事的人多，做事的人少，小人善于挑事，說風涼話的人意氣風發(fā)，干苦活累活的人心亂如麻；③配位不正，張三的活交給李四做；④領導人不夠有實力，無主見，沒有營銷意識、情商與智商缺乏。

面對這樣的人，我們應該怎么樣處理問題呢？

①人事首先要具備慧眼識人的本領，把不適合的人員杜絕在公司之外；②遇到管理者自身的問題，最高領導者要單獨約談，給機會后視情況決定員工去留；③總是內(nèi)部惹事，三勸三不聽的員工，一定要清出公司；④把合適的崗位留給合適的人；⑤領導人要堅持學習，善于業(yè)務開發(fā)，做個有毅力、負責任、做人做事都超常人的人。

7、不能合理掌握資金

公司資金鏈斷后，面臨破產(chǎn)，具體分析原因如下：①企業(yè)賺的錢都用在了請吃、請喝、請玩、盲目投資、采購方面；②賬上有錢，卻拖欠員工工資；③老板與管理者個性與毅力問題，不及時止損、不挽救、不承擔責任；④無資源、未去尋找解決方法；⑤到處尋借貸還不上，最終列為失信名單。

以上分析的原因，解決方式如下：①企業(yè)管理人要掌握資金管理，巧妙運用；②員工是公司運作的關鍵人物，要尊重與幫扶；③真誠做人，用心做事，結(jié)交良友，善于資源整合幫助你我他；④即使有借貸問題，也得按合同辦事，做個守信之人。

以上這些調(diào)研案例，關乎企業(yè)的發(fā)展情況之關鍵，體現(xiàn)了管理的重要性，管理者的道德，業(yè)務技能，管理技能，人情技能等。所謂無規(guī)矩不成方圓，怎么去管理好企業(yè)與團隊，還是得去追尋、實踐與經(jīng)驗中求得，這是古人留下的智慧，我們得學以用之。

五、我司的管理措施

在上述內(nèi)容中寫到如何加強企業(yè)管理的方式與方法，經(jīng)過分析與解答，我司也是面臨了其中的一些問題，那早在兩年前我進入公司的時候，覺得公司已經(jīng)是往這些解決方向貫穿，也就是按照上面執(zhí)行的，比如以下就是我司管理方式：

1、公司沒有設置打卡機，老板每日都是提前30分鐘到達公司，老板在前面帶，員工自然學，上班自然也提前了。

2、公司設有周例會、半年及全年工作總結(jié)會，都是對工作的安排、推進、匯總與結(jié)果的方式運行。

??3、員工生日福利是最基本的，通常發(fā)放現(xiàn)金或者相應金額的物資。

??4、公司每年組織為工作滿5年的員工川內(nèi)游，內(nèi)部聯(lián)歡活動每月一次，都是由辦公室發(fā)出通知，工地項目負責人組織聚餐，平時公司發(fā)出聚餐的通知也很多。

????5、公司成立了考評小組，以兩個施工隊、機關人員、客棧人員為四個團隊，每月考評獎懲團隊，內(nèi)容為表揚、獎勵、警告、處罰的方式通報考評意見書，年終時，參考每月考評書，綜合評選出優(yōu)秀團隊加以獎勵，這樣提高了員工對工作的積極性與團隊的認可性。

??6、我司有星級酒店出身的酒店管理人員，財大專業(yè)畢業(yè)的財務人員兩位、財務人員中還會預算的有一位，專業(yè)制圖人員、專業(yè)的施工人員都是經(jīng)過老員工帶教的，有的工齡最長的長達18年，還有的已在消防工程行業(yè)工作有28年的人員。

7、與員工簽訂勞務合同、與供應商簽訂材料合同及其它合同時，我們都遵循遵紀守法，尊重他人，誠實守法，在不誆騙，不謀取他人利益的前提下簽訂。

8、公司除經(jīng)營消防工程業(yè)務外，還經(jīng)營一家民宿客棧，機關團隊平時除做好自身工作外，還要輪流去客棧值班，承擔起客棧管理、營銷、接待、維護客情等工作。

??9、最重要的是公司特別尊重員工，告誡我司女員工，禁止因拉業(yè)務的原因而犧牲自己的人品，陪酒等現(xiàn)象，這樣的生意不能做，也不屑做，要學會保護自己。

??10、最重要的是我司有一個人品好、思想好、業(yè)務能力好，也是軍人、黨員出身的領導人，肯定會帶領公司與人員往好的方面發(fā)展。